Rückerstattungsrichtlinie

Raxinaluxe

Frankreich

E-Mail: support@raxinaluxe.com
Kontakt: https://raxinaluxe.com/pages/contact

30 Tage einfache Rückgabe

Bei Raxinaluxe möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess an.

Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden.
• Voraussetzungen für die Rückgabe: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Einfache Rückgabe: Die Rücksendung ist unkompliziert, und unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.

Rücksendekosten

• Bei fehlerhaften Produkten: Für den Kunden entstehen keine Kosten. Dies gilt, wenn der Artikel falsch geliefert wurde, während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig mangelhaft ist.
• Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung: Die tatsächlichen Rücksendekosten trägt der Kunde. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt hat, der Artikel nicht geeignet ist oder nicht mehr gewünscht wird. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels sind vom Kunden zu tragen. Versandkosten werden nicht erstattet.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie unserem Team eine E-Mail über https://raxinaluxe.com/pages/contact und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
2. Rücksendeanweisungen erhalten: Wir senden Ihnen per E-Mail eine Rücksendegenehmigung sowie detaillierte Anweisungen.
3. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung, einschließlich sämtlicher Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.
4. Versandetikett ausdrucken: Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett. Drucken Sie es einfach aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket.
5. Paket zurücksenden: Geben Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung bei der nächstgelegenen Annahmestelle ab.

Rückerstattungsverfahren

• Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
• Rückerstattung: Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister dauert es in der Regel bis zu 7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrer ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Umtausch

Möchten Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind in der jeweiligen Produktbeschreibung deutlich als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet.

Weitere Informationen

Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice: https://raxinaluxe.com/pages/faq

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• Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Raxinaluxe.