Política de reembolso
Raxinaluxe
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Francia
Correo electrónico: support@raxinaluxe.com
Contacto: https://raxinaluxe.com/pages/contact
Devoluciones fáciles de 30 días
En Raxinaluxe, queremos que ame su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos un proceso de devoluciones fácil.
Resumen de la política de devoluciones
- Período de devolución: Tiene 30 días desde la fecha en que recibió su pedido para devolver artículos.
- Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar, en su condición original y devueltos en su embalaje original.
- Devoluciones fáciles: Es fácil devolver artículos a nosotros, y nuestro equipo de soporte al cliente le ayudará.
Costos de envío de devolución
- Para productos defectuosos: Sin costo para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, dañado por el transportista o defectuoso de cualquier otra manera.
- En caso de arrepentimiento del comprador (cambio de opinión): Los costos reales de envío de devolución serán cobrados al cliente. Esto se aplica cuando el cliente compra el producto incorrecto, el artículo no es adecuado o ya no lo desea. Usted será responsable de los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Cómo devolver un artículo
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Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo a https://raxinaluxe.com/pages/contact con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Recibir instrucciones de devolución: Le enviaremos una autorización de devolución e instrucciones detalladas por correo electrónico.
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Empaque su artículo: Vuelva a empaquetar el artículo cuidadosamente en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.
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Imprimir la etiqueta de envío: Le enviaremos una etiqueta de envío prepagada. Simplemente imprímala y adjúntela a su paquete.
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Devolver el paquete: Deje su paquete en el punto de entrega más cercano de acuerdo con las instrucciones en el correo electrónico de autorización de devolución.
Procedimiento de reembolso
- Inspección: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumpla con nuestros criterios de devolución.
- Reembolso: Después de la inspección, su reembolso será procesado. Por lo general, toma 7 días hábiles para que el reembolso aparezca en su método de pago original, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
Cambios
¿Le gustaría cambiar su artículo por un tamaño, color o producto diferente? ¡No hay problema! Contáctenos y le ayudaremos a realizar el cambio de manera rápida y sencilla.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no pueden ser devueltos. Estos productos estarán claramente marcados como no retornables en la descripción del producto.
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¿Preguntas?
Visite nuestra página de preguntas frecuentes o contacte a nuestro equipo de servicio al cliente: https://raxinaluxe.com/pages/faq
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Horas de atención al cliente:
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábado y domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Responderemos a su solicitud dentro de 24 horas.
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